經歷2012年經濟的不穩定，隨著2013年全球機械市場趨勢的發展，碎石機廠家要想在競爭中立于不敗之地，就要對“產品”和“客戶”中心進行一個有效轉變，使得客戶個性化需求得到滿足，同時也要保證碎石機產品價格低，交貨周期短，產品質量有保證，服務到位等等。
        在這一背景下，企業面臨著產品的多樣化、服務的跟蹤化和交貨縮短化的三重壓力，企業矛盾越來越突出，一方面涉及企業自身管理、碎石機技術的規范化，另一方面需兼顧客戶個性化的需求。經過較近調查發現，碎石機交貨周期長成為阻礙企業發展亟待解決的問題，業務部門、技術部門、生產部門之間的不協調，員工執行力差，做事拖沓，技術不夠嫻熟等問題導致拖延發貨周期，客戶一再催促，卻時時不能按時發貨，直接損害客戶較直接利益，導致他們對公司信任度下降，給公司形象造成惡劣影響，這些問題都充分反映了一個企業內部管理的混亂。
        發貨周期屬于服務范疇之內，而往往客戶較重視一個企業的服務體系，從碎石機簽合同前到發貨再到后期跟蹤都至關重要，因為現代企業的生存及競爭關鍵點在于服務，服務好了一切都ok！大家合作起來也就更加的得心應手。
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